Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en la cesta de la compra y son gratuitos para pedidos con importes superiores a 300€.
Para importes inferiores disponemos de tarifas económicas según el peso de la mercancía. Puedes calcular los gastos de envío de tu pedido desde el carrito de la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.
Los pedidos de artículos en stock recibidos antes de las 14H se tramitarán y enviarán ese mismo día. Los plazos medios de entrega son de 48/72h
Si los artículos no están en stock, el plazo de entrega puede variar entre 5 días y 8 semanas.
Los plazos de entrega aparecen al lado de cada producto en la web. En caso de duda consultar con nosotros.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puedes realizar el pago de tus pedidos con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express. También disponemos de pago mediante transferencia bancaria (tiempo de procesamiento del pedido
¿Como se envían los pedidos?
Los pedidos son entregados por las empresas de transporte GLS, TNT o TDN, indistintamente, en su domicilio.
¿A qué sitios realizáis envíos?
Realizamos envíos a la península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla contacta con nosotros.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si recibes un producto defectuoso dispones de 14 días desde la recepción del mismo para realizar la devolución. Contacta con nosotros y tramitaremos la devolución de su pedido.
No es posible la devolución de cajas de ribbon o etiquetas empezadas. Procederemos a devolver solamente el importe de las cajas completamente selladas y con todos los rollos en su interior
Los artículos han de estar en las mismas condiciones en las que se recibe. Sin abrir, en su embalaje original y con los precintos/sellos sin manipular.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez comprobado el buen estado de los artículos devueltos, si todo es correcto, le reintegraremos el importe del pedido por el mismo método de pago que utilizo para pagarlo, descontando los gastos de transporte de dicha devolución, en un plazo no superior a 15 días desde su recepción.